Emotionale Beteiligung steigert Verkaufserfolg
BEITRAINING Austria: Emotionale Beteiligung steigert Verkaufserfolg
Im Rahmen der 5. Österreichischen Verkäufertagung in Graz beleuchtete der kanadische Wirtschafts-Experte Rodman Gil Ostrander in seiner Keynote Speech am 18.4. aktuelle Trends und Chancen des „High Involvement Selling“ und stellte die Erfolgsaussichten von Internet-Marketing und direkter Akquisition gegenüber.
Von High Tech zu High Touch
Hohe emotionale Beteiligung gewinne für erfolgreiche Verkaufstätigkeit immer mehr an Bedeutung. Dafür seien vier Trends unseres Informationszeitalters hauptverantwortlich, erläuterte Ostrander in seinem Vortrag: „Die Entwicklungen der letzten Jahre zeigen, dass sich der Fokus beim Verkaufen weg vom eigentlichen Produkt und hin zum Menschen verlagert hat. Statt ‚High Tech‘ ist ‚High Touch‘ gefragt, statt klaren Hierarchien dominieren immer mehr die Netzwerke. Und schließlich geht es nicht mehr um ein Entweder-Oder, gefragt ist für den Kunden eine Vielzahl an Wahlmöglichkeiten.“
Direkte Akquisition versus Internet-Marketing
Bis heute ist das Internet ein effektives Medium zum Verkauf emotional niedriger und preislich günstiger Produkte und Dienstleistungen. Ab einem Produktwert von € 200,00 möchten Kunden jedoch eher mit einer lebenden Person sprechen: Jenseits dieser Barriere und für emotional hohe Produkte und Dienstleistungen wird vermehrt ein direkter Verkaufskontakt gesucht. Die Chance für kleine und mittlere Unternehmen liegt in der persönlichen Kundenansprache gegenüber einem überfrachteten und unübersichtlichen Markt aus TV, Radio, Printmedien, Internet und Social Media, die alle um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden kämpfen.
„People Skills“ als Chance für kleine und mittlere Unternehmen
Gerade für kleine und mittlere Unternehmen bieten die aktuellen Trends eine große Chance, Verkaufserfolg und Konkurrenzfähigkeit zu steigern. Walter Baumgartner, Inhaber von BEITRAINING Steiermark, dem es gelang, Ostrander für die Keynote Speech nach Österreich zu holen, bringt es auf den Punkt: „Verkäufer und Dienstleister brauchen neben ihrer fachlichen Qualifikation ein immer größeres Maß an sozialen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Nur so können sie ihre Kunden besser kennenlernen, emotional ansprechen und in weiterer Folge größere unternehmerische Erfolge damit erzielen.“
Diese so genannten „People Skills“ stehen im Mittelpunkt des Trainingsangebots der von Ostrander gegründeten BEIGROUP. Sie werden in Österreich an mittlerweile vier Standorten von BEITRAINING Austria vermittelt.
Rodman Gil Ostrander – erfolgreicher Geschäftsmann und Gründer der BEIGROUP
Rodman Gil Ostrander blickt in seiner erfolgreichen Karriere auf mehr als 40 Jahre Erfahrung im Immobilienverkauf, der Franchise-Entwicklung und dem Vertriebsmanagement zurück. Als profunder Kenner der nordamerikanischen und europäischen Märkte ist er ein international gefragter Berater, Speaker und Trainer. Er ist Gründer und Geschäftsführer der Business Education International (BEI) Group.
