ghost.company bietet Kunden innovativen KI-Assistenten
Künstliche Intelligenz intelligenter nutzen –mit dem neuen AI-Concierge
In vielen Unternehmensbereichen unterstützt die KI bereits betriebliche Aufgaben und revolutioniert herkömmliche Prozesse. Wurde im Bereich des digitalen Kundenservice bisher auf statische regelbasierte Chatbots gesetzt, so ermöglicht die KI auch hier ein deutlich besseres Beratungserlebnis. Mit dem innovativen AI-Concierge bietet die ghost.company ihren Kunden ein sprachbasiertes KI-Modell, das auf die Persönlichkeit des Unternehmens trainiert wird und Interessenten mit gezielten Hilfestellungen und Lösungen auf der Customer Journey begleitet.
Der AI-Concierge vereint gleiche eine Reihe von Vorteilen, die die User Experience auf der jeweiligen Website deutlich optimieren. So bietet er über das Chat-Modul eine KI-basierte 24/7-Kundenberatung auf Basis aktueller Artificial-Intelligence-Modelle und unternehmensspezifischem Content. Besonders spannend ist, dass der AI-Concierge die Fähigkeit besitzt auf nahezu jede Frage mit der Persönlichkeit des jeweiligen Unternehmens zu antworten. Das unterscheidet ihn elementar von anderen allgemeinen AI-Chatbots. Er durchläuft dafür ein eigenes Trainingsprogramm und greift zudem auf alle verfügbaren Informationsquellen wie Websites, strukturierte Daten und weitere Dokumente zu.
„Gemeinsam mit unseren AI-Experten implementieren wir den AI-Concierge auf der Kunden-Website und trainieren ihn für den Start mit dem relevanten Content. In weiterer Folge profitieren unsere Kunden dann von einer selbstlernenden KI-Konsole und automatisierten Updates, so dass sie immer die aktuellste Version der KI bzw. des Natural Language Processing nutzen“, so Robert Spieler, Leiter der Online-Unit der ghost.company.
„Neben der kompletten technischen Integration entwickeln wir für den AI-Concierge auch einen eigenen Namen und Avatar, so dass er sich perfekt in das Markenbild und die Unternehmensphilosophie einfügt. Dadurch, dass wir auch seinen Charakter prägen können, erhalten Kunden ein sehr persönliches Beratungserlebnis – und das in 95 Sprachen. Unser eigener AI-Concierge MAIK begeistert auf der ghost.company Website bereits die User und erhöht das Involvement deutlich“, so Michael Mehler, Inhaber und Gründer der ghost.company.
Ob Tourismus, Finance, Investitions- und Konsumgüter, Consulting, Immobilienwirtschaft oder Healthcare – der AI-Concierge kann in praktisch jeder Branche eingesetzt werden. Als Supportmitarbeiter, Produktberater oder sympathischer Begleiter auf der Customer Journey kann er flexibel die unterschiedlichsten Aufgaben übernehmen. In der gemeinsamen Konzeptions- und Entwicklungsphase wird dabei entschieden, wie weit seine Beratungskompetenz geht und wann er die Web-User zum menschlichen Ansprechpartner weiterleitet. So ergibt sich eine ideale Symbiose aus künstlicher und menschlicher Intelligenz.
Weitere Informationen zum AI-Concierge:
https://www.ghostcompany.com/de/leistungen/ai-concierge
Treten Sie mit AI-Concierge MAIK auf der ghost-Seite direkt in den Dialog:
