{"id":6040,"date":"2021-06-25T15:40:43","date_gmt":"2021-06-25T13:40:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.martschin.com\/?p=6040"},"modified":"2023-12-13T13:57:04","modified_gmt":"2023-12-13T12:57:04","slug":"elisabeth-stadler-digitaler-kundenkontakt-in-osteuropa-gefragter-als-in-oesterreich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/martschin.com\/en\/elisabeth-stadler-digitaler-kundenkontakt-in-osteuropa-gefragter-als-in-oesterreich\/","title":{"rendered":"Elisabeth Stadler: Digitaler Kundenkontakt in Osteuropa gefragter als in \u00d6sterreich"},"content":{"rendered":"

Elisabeth Stadler: Digitaler Kundenkontakt in Osteuropa gefragter als in \u00d6sterreich<\/h3>\n

AmCham Talk mit VIG-CEO Elisabeth Stadler \u00fcber die Trends und Entwicklungen im Versicherungswesen<\/h4>\n

(Wien, am 25. Juni 2021) Im Rahmen des AmCham Talks der Amerikanischen Handelskammer in \u00d6sterreich am 25. Juni sprach Prof. Elisabeth Stadler, CEO der Vienna Insurance Group (VIG), \u00fcber Trends und Entwicklungen im Versicherungswesen. Dazu z\u00e4hlt Stadler unter anderem einen erh\u00f6hten Druck durch Regulierungen und die Schaffung digitaler Plattformen. Die digitale Transformation des Versicherungsgesch\u00e4fts schreitet laut Stadler in den L\u00e4ndern verschieden schnell voran. In Osteuropa sei der digitale Kundenkontakt st\u00e4rker nachgefragt als in \u00d6sterreich.<\/p>\n

Stadler sieht Evolution statt Revolution im Versicherungswesen und nachhaltigen Unternehmenserfolg mit Umweltvertr\u00e4glichkeit verkn\u00fcpft<\/h4>\n

Stadler nennt sieben Trends und Entwicklungen, die sie auf das Versicherungswesen zukommen sieht. Das Versicherungswesen bef\u00e4nde sich in einer Evolution. \u201eSchon vor 25 Jahren habe ich geh\u00f6rt: \u201eLebensversicherungen sind tot.\u201c Doch sie sind immer noch da. Nat\u00fcrlich wird das Businessmodell laufend angepasst, doch einen pl\u00f6tzlichen Umbruch erwarten wir nicht\u201c, erkl\u00e4rt Stadler.
\nAls weitere Trends und Entwicklungen nennt Stadler eine Fortdauer der Niedrigzinsen und die latente Nachfrage als ein weiterhin bestimmendes Merkmal, \u201eda sich die Vorteile von Versicherungen h\u00e4ufig erst in einem sp\u00e4teren Lebensabschnitt als bei der Vertragsunterzeichnung zeigen. Zudem erwarten Kunden zunehmend Gesamtl\u00f6sungen, die auf ihre Lebensumst\u00e4nde zugeschnitten sind\u201c, so Stadler.
\nAuch eine Zunahme der Regulierungen \u2013 vor allem auf EU-Ebene \u2013 werde die kommenden Jahre pr\u00e4gen. \u201eIm Sinne der nationalen und internationalen Nachhaltigkeitsziele hat die VIG im neuen Strategieprogramm \u201eVIG 25\u201c explizit ESG-bezogene Ziele festgelegt und verfolgt bereits seit 2017 eine gruppenweite Nachhaltigkeitsstrategie\u201c, sagt Stadler.<\/p>\n

\"AmCham<\/a>
Prof. Elisabeth Stadler, CEO der Vienna Insurance Group \u00a9 Ian Ehm<\/figcaption><\/figure>\n

\u00dcber 180 Digitalisierungsprojekte in der VIG<\/h4>\n

\u201eDurch das Entwickeln neuer digitaler Plattformen k\u00f6nnen neue Kundengruppen erschlossen und viele bestehende Gruppen leichter erreicht werden\u201c, erkl\u00e4rt Stadler. Dabei sei wichtig, dass der Kunde die Art der Interaktion mit dem Versicherungsunternehmen w\u00e4hlen kann. \u201eDie Etablierung und Nutzung des digitalen Angebots ist in den L\u00e4ndern, in denen die VIG aktiv ist, sehr unterschiedlich. Der digitale Kundenkontakt ist in den osteurop\u00e4ischen L\u00e4ndern deutlich h\u00e4ufiger als beispielsweise in \u00d6sterreich. Der pers\u00f6nliche Kontakt ist hierzulande nach wie vor sehr gefragt\u201c, so Stadler. In Polen hingegen sei es viel verbreiteter, Versicherungen \u00fcber den digitalen Weg abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

VIG behauptet Platz 1 als gr\u00f6\u00dfte Versicherungsgruppe in \u00d6sterreich und Zentral- und Osteuropa auch w\u00e4hrend Corona-Pandemie<\/h4>\n

Die Vienna Insurance Group ist die gr\u00f6\u00dfte Versicherungsgruppe in \u00d6sterreich sowie Zentral- und Osteuropa und behauptet diesen Platz auch im Zuge der Corona-Pandemie. Die Unternehmensgruppe mit Sitz in Wien ist mit rund 50 Versicherungsgesellschaften in 30 L\u00e4ndern vertreten, besch\u00e4ftigt mehr als 25.000 Mitarbeiter und z\u00e4hlt mehr als 22 Millionen Kunden.<\/p>\n

Kleee. und Martschin & Partner neue AmCham-Mitglieder<\/h4>\n

Im Rahmen des AmCham Talks wurden mit der Kunstplattform kleee. und der Wiener PR Agentur Martschin & Partner zwei neue Mitglieder der AmCham vorgestellt.<\/p>\n

Mit dem Motto \u201eArt meets Zeitgeist\u201c positioniert Gr\u00fcnder und CEO Michael Holeschofsky kleeee. als zentrale Kunstplattform f\u00fcr das Mieten und Vermieten von Originalkunstwerken renommierter K\u00fcnstler verschiedener Stilrichtungen. Das innovative Konzept bringt die Kunst zu den Menschen. \u201eKunst ist der Tempel der Individualit\u00e4t. kleeee. macht exklusive Originalgem\u00e4lde als Airbnb der Kunst leistbar und damit lebbar, sowohl f\u00fcr Privatpersonen als auch f\u00fcr Unternehmen. Das ist der Weg der Zukunft\u201c, so Holeschofsky.<\/p>\n

Die Martschin & Partner GmbH wurde 1996 von Hannes Martschin als inhabergef\u00fchrte Full Service PR-Agentur mit Sitz in Wien gegr\u00fcndet. Sie ber\u00e4t seither namhafte national und international t\u00e4tige Unternehmen, Organisationen und NPOs in der strategischen Kommunikation und positioniert diese langfristig und authentisch nach innen und au\u00dfen.
\nAgenturschwerpunkte liegen in den Bereichen Gesundheit & Ern\u00e4hrung, Tourismus & Kultur, Wissenschaft & Bildung sowie nachhaltige Entwicklungen. In den letzten drei Jahren baute die Agentur ihre Digitalkompetenzen in Zusammenarbeit mit weltweit f\u00fchrenden Digital-Mediaagenturen systematisch aus und entwickelte sogenannte PR-Driven 360-Degree Campaigns. Diese nutzen die klassischen St\u00e4rken eines integrierten PR-Storytellings und bespielen alle Mediakan\u00e4le.
\nIm gr\u00f6\u00dften Agentur-Qualit\u00e4tsranking der \u00f6sterreichischen PR-Agenturen (xpert, Medianet) z\u00e4hlen Martschin & Partner zu den Top-3 Agenturen. Im Bereich Kundenzufriedenheit belegt die Agentur Platz 1.
\n\u201eMartschin & Partner engagieren sich aktiv f\u00fcr eine gemeinschaftlich nachhaltige Entwicklung (\u201eLeaving no one behind\u201c) und stehen f\u00fcr verantwortungsvolles Handeln im Einklang mit der Gesellschaft und der Umwelt\u201c, so Martschin.<\/p>\n

—<\/p>\n

Unter den G\u00e4sten und Diskutanten des AmCham Talks waren unter anderem anwesend (in alphabetischer Reihenfolge):<\/p>\n

Martin Brodey<\/strong> (Managing Partner, DORDA Rechtsanw\u00e4hlte)
\nNikolai<\/strong> Descovich<\/strong> (Director Strategic Sales DACH, IBM \u00d6sterreich)
\nEgbert Fleischer <\/strong>(Chairman of the Supervisory Board, BAWAG)
\nHans Hartmann<\/strong> (Partner, PwC \u00d6sterreich)
\nAndrea K\u00f6ppl <\/strong>(HR-Manager, 3M \u00d6sterreich)
\nChristian Maetz<\/strong> (Business Development, AT&T Global Network Services Austria)
\nJohannes Martschin<\/strong> (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Martschin & Partner)
\nMichael Smetana<\/strong> (Managing Director, HP \u00d6sterreich)
\nMichael Zettel<\/strong> (Country Managing Director at Accenture Austria)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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